Canlı Operasyon
Temsilci, kuyruk, çağrı ve durum bilgilerini anlık izleyin.
CNRCall Platform
Çağrı merkezi operasyonunu tek ekrandan yönetin.
Canlı temsilci durumları, kuyruklar, çağrı kayıtları, CDR, IVR, rol ve performans verilerini merkezi yapıda birleştirin.
CNROperasyon Merkezi
Canlı
Genel BakışÇağrılarCRMRaporlar
Aktif Temsilci24+3 bugün
Bekleyen Çağrı07anlık
Servis Seviyesi%92hedef içinde
Çağrı yoğunluğuBugün
09:00 — 18:00Müşteri kartıArayan müşteri eşleştirildi
EntegrasyonRezervasyon verisi aktarıldı
Görev yönetimiTalep ilgili ekibe atandı
Tek platformOperasyon + CRM + API
Modüler yapıİhtiyaca göre ölçeklenir
Operasyon yönetimi için temel modüller
Çağrı Kayıtları
Yetki dahilinde çağrı geçmişi ve kayıt erişimini yönetin.
IVR & Kuyruk
Operasyon akışlarını santral entegrasyonuyla yönetin.
CDR & Raporlama
Çağrı sonuçlarını ve performans göstergelerini raporlayın.
Rol & Yetki
Ekran ve işlem erişimlerini kullanıcı rolüne göre sınırlandırın.
CRM Popup
Arayan müşterinin kartını ve geçmişini görüşme ekranında açın.