Çağrı otele göre tanınır
Aranan DID veya operasyon kuralı üzerinden doğru otel ekranı açılır.
Turizm & Otelcilik
Birden fazla otelin çağrı, rezervasyon ve misafir iletişimini tek merkezde yönetin.
DID bazlı otel tanıma, CRM müşteri geçmişi, rezervasyon, görev, anket ve raporlama süreçlerini merkezi operasyonda birleştirin.
CNROperasyon Merkezi
Canlı
Genel BakışÇağrılarCRMRaporlar
Aktif Temsilci24+3 bugün
Bekleyen Çağrı07anlık
Servis Seviyesi%92hedef içinde
Çağrı yoğunluğuBugün
09:00 — 18:00Müşteri kartıArayan müşteri eşleştirildi
EntegrasyonRezervasyon verisi aktarıldı
Görev yönetimiTalep ilgili ekibe atandı
Tek platformOperasyon + CRM + API
Modüler yapıİhtiyaca göre ölçeklenir
Nasıl çalışır?
Otel iletişim akışı
Müşteri geçmişi görüntülenir
Temsilci önceki görüşmeleri ve rezervasyon bilgilerini görür.
Rezervasyon veya görev oluşturulur
Satış, değişiklik veya müşteri talebi ilgili iş akışına aktarılır.
Konaklama sonrası geri bildirim alınır
Planlanan anket veya müşteri memnuniyet süreci tetiklenir.