Müşteri talebi alınır
Çağrı merkezi veya dijital kanal üzerinden servis kaydı oluşturulur.
Teknik Servis
Servis kaydından saha iletişimine kadar süreci merkezi olarak yönetin.
Müşteri talebi, servis ataması, saha personeli iletişimi, numara maskeleme entegrasyonu ve hizmet sonrası anketi aynı iş akışında birleştirin.
CNROperasyon Merkezi
Canlı
Genel BakışÇağrılarCRMRaporlar
Aktif Temsilci24+3 bugün
Bekleyen Çağrı07anlık
Servis Seviyesi%92hedef içinde
Çağrı yoğunluğuBugün
09:00 — 18:00Müşteri kartıArayan müşteri eşleştirildi
EntegrasyonRezervasyon verisi aktarıldı
Görev yönetimiTalep ilgili ekibe atandı
Tek platformOperasyon + CRM + API
Modüler yapıİhtiyaca göre ölçeklenir
Nasıl çalışır?
Teknik servis operasyon akışı
Saha ekibi atanır
Uygun teknik ekip veya personel göreve atanır.
Güvenli iletişim kurulur
Numara maskeleme entegrasyonuyla tarafların kişisel GSM bilgileri korunur.
Hizmet sonucu ölçülür
Servis sonucu ve müşteri memnuniyeti merkezi sistemde takip edilir.