Servis kaydı oluşur
Müşteri ve saha ekibi operasyon sisteminde eşleştirilir.
Güvenli Saha İletişimi
Müşteri ve saha personelinin kişisel numaralarını paylaşmadan görüşme akışı kurun.
Saha personeli müşteri numarasını, müşteri de personelin GSM numarasını görmeden kurumsal iletişim senaryosu oluşturun.
CNROperasyon Merkezi
Canlı
Genel BakışÇağrılarCRMRaporlar
Aktif Temsilci24+3 bugün
Bekleyen Çağrı07anlık
Servis Seviyesi%92hedef içinde
Çağrı yoğunluğuBugün
09:00 — 18:00Müşteri kartıArayan müşteri eşleştirildi
EntegrasyonRezervasyon verisi aktarıldı
Görev yönetimiTalep ilgili ekibe atandı
Tek platformOperasyon + CRM + API
Modüler yapıİhtiyaca göre ölçeklenir
Nasıl çalışır?
Örnek numara maskeleme akışı
Personel sistemden arama başlatır
Müşteri numarası personelin cihazında açık biçimde gösterilmez.
Yetkili operatör üzerinden çağrı kurulur
Taraflara tanımlı kurumsal numara gösterilir.
Operasyon kaydı tutulur
Çağrı zamanı, sonuç ve yetkili operasyon verileri merkezi sistemde takip edilir.
Elektronik haberleşme kapsamı
Numara tahsisi ve ses taşıma hizmeti CNRCall tarafından elektronik haberleşme hizmeti olarak sunulmaz. Gerekli telefon altyapısı yetkili işletmecilerden temin edilir; CNRCall yazılım ve entegrasyon katmanını sağlar.